日前，山西省出臺《山西省加強和改進住宅物業(yè)管理工作三年行動計劃（2021—2023年）》，全省以縣（市、區(qū)）為單位開展加強和改進住宅物業(yè)管理工作。

2021年，開展“設(shè)區(qū)市無物業(yè)管理小區(qū)清零行動”，年底11個設(shè)區(qū)城市建成區(qū)物業(yè)管理基本實現(xiàn)全覆蓋，縣（市）建成區(qū)達到70%以上。

我省下沉管理服務(wù)，推進物業(yè)管理融入基層社會治理。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要指導(dǎo)住宅小區(qū)設(shè)立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會（以下簡稱“業(yè)委會”）、組建物業(yè)管理委員會（以下簡稱“物管會”），并辦理備案手續(xù)；監(jiān)督業(yè)委會、物管會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)，組織開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價；建立業(yè)委會換屆審計制度；審核維修資金使用申請，監(jiān)管小區(qū)公共收益收支情況；指導(dǎo)物業(yè)承接查驗，督促項目有序交接，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理和使用小區(qū)公共資產(chǎn)；建立健全居住社區(qū)綜合治理工作制度，及時解決住宅物業(yè)管理重點難點問題和信訪問題，充分發(fā)揮街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）人民調(diào)解委員會作用，促進物業(yè)管理矛盾糾紛就地化解。

街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范業(yè)委會（物管會）組建、換屆工作。嚴把業(yè)委會組建的人選關(guān)、審核關(guān)，鼓勵“兩代表一委員”參選業(yè)委會成員。經(jīng)業(yè)主大會決定，可行使一定額度內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營收益支出、住宅專項維修資金使用等權(quán)利；可聘請專職工作人員，明確工作職責(zé)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)；維護業(yè)主合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決業(yè)主合理訴求；監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；每年向業(yè)主公布共有部分經(jīng)營收益、維修資金使用、經(jīng)費開支等信息。組織推動業(yè)委會（物管會）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實行專業(yè)化物業(yè)管理；結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，同步鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管；暫不具備專業(yè)化物業(yè)管理條件的，通過社區(qū)居委會托管、社會組織代管、業(yè)委會（物管會）自管等方式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

另外，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)以智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺為支撐，開展小區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)；在電梯、消防、給排水等重要設(shè)施設(shè)備布設(shè)傳感器，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時采集；在小區(qū)周界、出入口、停車場（庫）等公共區(qū)域安裝智能設(shè)備，提升小區(qū)技防智能化水平。要鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，探索“物業(yè)服務(wù)＋生活服務(wù)”模式，提供定制化產(chǎn)品和個性化服務(wù)，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。