很多小區(qū)的物業(yè)公司和業(yè)主，就像是上輩子有仇一樣，你看我不順眼，我看你不安逸，這里物業(yè)服務(wù)沒到位，那里業(yè)主拖欠物業(yè)費，扯不完的皮，絆不完的嘴。

曾有業(yè)主直接在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板對物業(yè)提出質(zhì)詢，更有不少人對物業(yè)費收費問題存在疑義。比如：自家小區(qū)物業(yè)費是否符合晉城市收取物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)？如果小區(qū)物業(yè)要求一次性預(yù)交一年的物管費，到底合不合理？我可不可以拒交？

第一個問題，晉城市區(qū)不同小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級不同，收費標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。按照規(guī)定，晉城市住宅物業(yè)具體收費標(biāo)準(zhǔn)分為五個等級。

目前晉城多數(shù)新建高層住宅物業(yè)費分布在1.5-1.8元/㎡。若您所在的住宅小區(qū)為洋房、疊墅、聯(lián)排、府院等改善類產(chǎn)品，物業(yè)費則會更高，達(dá)到2.5元/㎡/月。

第二個問題，乍一看讓人非常義憤填膺，物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，事情都沒做就要先收錢，一收還收整整一年，怎么說都得一兩千，誰聽了心里也會不舒服。

然而，這個錢，其實不是業(yè)主不想交就可以不交的。

具體怎么辦？還得看物業(yè)合同。如果物業(yè)合同里面寫明，物業(yè)公司可以提前預(yù)收一年物管費，你簽了字就表示同意，那就得乖乖交錢；如果合同里面寫的是預(yù)收半年，物管非要收一年，那就可以果斷拒絕。

其實業(yè)主最害怕的就是物業(yè)收了錢不辦事，明明已經(jīng)把錢交出去，遇到事情找物業(yè)還是半天找不著人，或者找了人事情卻沒有解決。

圖源：小區(qū)實拍圖

既然話都說都這兒了，今天咱們干脆把一些跟物業(yè)相關(guān)的常見問題整理一下，大家一次性看個清楚明白。

1、小區(qū)內(nèi)停放的車輛丟失、損壞，責(zé)任誰負(fù)？

這是一個要看合同約定的問題，如果合同里約定物業(yè)要提供相應(yīng)的服務(wù)保障業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全，而物業(yè)又沒有履約，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害，比如約定有人值班卻沒有，約定要查驗?zāi)吧松矸葑C卻沒查，那你就可以主張賠償。但是在實際情況里，物業(yè)的責(zé)任很難界定和舉證，通常遇上這類糾紛，業(yè)主告了物業(yè)，最終也大多是判物業(yè)承擔(dān)一定比例的責(zé)任，很少有負(fù)全責(zé)的。所以還是建議大家，在買房之初就選擇安防度高的小區(qū)，平時關(guān)好門窗，有需要可以安裝防護(hù)欄，加強防盜意識。

2、閑置的房屋需要繳納物業(yè)服務(wù)費嗎？這是一個老生常談的問題，作為業(yè)主的一方，總是覺得自己沒有享受到物管服務(wù)，就不需要交物管費。然而根據(jù)規(guī)定，只要開發(fā)商在約定的時間內(nèi)通知業(yè)主收房，由于業(yè)主單方面的原因未能及時收房，依然需要繳納相應(yīng)的物管費，除非雙方另有書面約定。

一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供的物業(yè)服務(wù)的針對整個該建筑區(qū)劃的公共服務(wù)，如對小區(qū)的綠化、秩序維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、垃圾清運等都不是為了某個業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行的?？罩玫姆课菀矐?yīng)當(dāng)交納物業(yè)管理費。根據(jù)規(guī)定，已辦理交房手續(xù)但業(yè)主未居住的、居住后又空置且時間在半年以上的物業(yè)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)核實后，物業(yè)服務(wù)收費按應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。房屋裝修期間不屬于房屋空置，其物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)全額繳納。

3、出租房的物業(yè)服務(wù)費由誰承擔(dān)？業(yè)主出租房的物業(yè)服務(wù)費收費可按雙方約定交納。由承租人交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。即物業(yè)使用人不交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主有義務(wù)進(jìn)行交納而不得以雙方的約定對抗物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。業(yè)主在交納該費用后，可以依據(jù)合同向物業(yè)使用人進(jìn)行追繳。

4、業(yè)主在樓頂私自搭建陽光房、雜物間如何處理？頂層業(yè)主未經(jīng)規(guī)劃、建設(shè)部門審批擅自搭建構(gòu)筑物，屬于違章建筑。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會有權(quán)勸阻、制止，必要時可以向城市管理行政執(zhí)法部門反映。

5、商品住宅屋頂或外墻面漏水，誰承擔(dān)維修責(zé)任？

房屋質(zhì)量問題經(jīng)常被踢皮球，物業(yè)喊你找開發(fā)商，開發(fā)商喊你找物業(yè)，到底物業(yè)有沒有房屋修繕的責(zé)任？

標(biāo)重點，這個其實要看《住房質(zhì)量保證書》，交房時開發(fā)商會給到業(yè)主，不同的項目都有保質(zhì)期。

如果你的房屋質(zhì)量問題在保質(zhì)期內(nèi)，就是開發(fā)商的責(zé)任，找開發(fā)商；

如果已經(jīng)過期，公共部分可以申請使用維修基金，自己家里私有的部分就只能自掏腰包。

6、不交物管費，物業(yè)公司有權(quán)斷水?dāng)嚯妴幔?

某些物業(yè)公司會用斷水?dāng)嚯娺@招來對付拖欠物管費的業(yè)主，這是不合法的！

業(yè)主跟物業(yè)、業(yè)主和供水供電公司是兩個不同的法律關(guān)系，物業(yè)公司沒有權(quán)力對業(yè)主采取停水、停電的措施，也沒有權(quán)利進(jìn)行其他處罰。如果業(yè)主因此受到了損害，可以起訴物業(yè)公司，追究其侵權(quán)損害賠償責(zé)任。

7、家里住一樓，還需要交電梯費嗎？

一棟住宅，按所有權(quán)可劃分為兩部分，即專有部分和共有部分。共有部分是指不屬于單個產(chǎn)權(quán)人所有而供全體產(chǎn)權(quán)人使用的空間、部位、設(shè)施和設(shè)備。電梯系統(tǒng)屬于共有設(shè)備，產(chǎn)權(quán)上屬全體產(chǎn)權(quán)人所有，功能上供全體產(chǎn)權(quán)人使用，實物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權(quán)人。費用也由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂Ｋ噪S便你住幾樓都是需要交電梯費的。

8、業(yè)主沒在家，物業(yè)有義務(wù)代收快遞嗎？包裹掉了負(fù)不負(fù)責(zé)？

一般情況下，如果物業(yè)合同里沒有相關(guān)約定，業(yè)主也沒有和物管簽訂代收代管協(xié)議或繳納保管費用，物管人員并無義務(wù)代簽收業(yè)主包裹；

若在業(yè)主授權(quán)或征得業(yè)主同意下代簽收了包裹，那物管人員就必須承擔(dān)代為保管的職責(zé)和義務(wù)，假如這一過程中不慎造成包裹丟失或損壞，代簽人就需要承擔(dān)責(zé)任。

不過對于業(yè)主來說，因為未實際簽收，除非快遞公司能明確證明業(yè)主要求物業(yè)代收，否則業(yè)主有權(quán)要求快遞公司承擔(dān)法律責(zé)任，畢竟快遞公司有義務(wù)將物品交付收貨人驗收并確認(rèn)。

這也是個很難界定容易有糾紛的問題，大家最好還是自己收包裹或者讓快遞員放在快遞箱里。

所以說半天，物業(yè)合同很重要！很多東西都是以合同約定為準(zhǔn)，不管是買房的購房合同，還是物業(yè)合同，還是各種補充協(xié)議，只要需要你白紙黑字簽名的，都要認(rèn)真看，仔細(xì)讀，不要一時偷懶換來后悔莫及。