晉城市第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告（第 3 號(hào)）

《晉城市物業(yè)管理?xiàng)l例》已由晉城市第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議于2022年10月26日通過(guò)，并于2022年12月9日經(jīng)山西省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2023年5月1日起施行。

晉城市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)?

2022年12月13日??

全文如下

晉城市物業(yè)管理?xiàng)l例

（2022年10月26日晉城市第八屆人民代表大會(huì)

常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議通過(guò)? 2022年12月9日山西省第十三屆

人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議批準(zhǔn) ）

目錄

第一章 ??總? 則

第二章 ??業(yè)主組織和物業(yè)管理委員會(huì)

第三章 ??物業(yè)管理與服務(wù)

第四章 ??物業(yè)的使用與維護(hù)

第五章 ??監(jiān)督管理

第六章 ??法律責(zé)任

第七章 ??附? 則

第一章 總? 則

第一條 ?為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的居住和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 ?本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)人，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物以及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

第三條 本市物業(yè)管理活動(dòng)納入基層社會(huì)治理體系，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、業(yè)主自治、多方參與、協(xié)商共建、科技支撐的工作格局。

鼓勵(lì)和支持在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人中建立黨的基層組織，開展黨的活動(dòng)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。

倡導(dǎo)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

第四條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)解決本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理重大問(wèn)題。

第五條 ?市、縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。

市、縣（市、區(qū)）發(fā)展和改革、公安、規(guī)劃和自然資源、城市管理、應(yīng)急管理、市場(chǎng)監(jiān)管、人防等部門，按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

第六條 ?街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)，履行下列職責(zé)：

（一）組織、指導(dǎo)設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、組建物業(yè)管理委員會(huì)，并辦理備案手續(xù)；

（二）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人履行職責(zé)，組織開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；

（三）建立業(yè)主委員會(huì)換屆審計(jì)制度；

（四）監(jiān)管物業(yè)管理區(qū)域公共收益收支情況；

（五）指導(dǎo)物業(yè)承接查驗(yàn)，督促項(xiàng)目有序交接，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人規(guī)范管理和使用物業(yè)管理區(qū)域公共資產(chǎn)；

（六）建立健全居住社區(qū)綜合治理工作制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府建立健全物業(yè)管理機(jī)制，參與監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)。

第七條? 縣（市、區(qū)）人民政府和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)將業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人納入相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作體系，建立物資和資金保障機(jī)制。

發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)按照響應(yīng)等級(jí)組織落實(shí)市、縣（市、區(qū)）人民政府的應(yīng)急措施，指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)人配合居（村）民委員會(huì)開展工作。

第八條? 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等有權(quán)就違反物業(yè)管理規(guī)定的行為向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)的內(nèi)容及時(shí)調(diào)查核實(shí)、依法處理，并按照規(guī)定予以回復(fù)。

第九條? 鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，建設(shè)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，依法依規(guī)與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，提升物業(yè)服務(wù)水平。

第二章 業(yè)主組織和物業(yè)管理委員會(huì)

第十條? 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

只有一個(gè)業(yè)主的，由其履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第十一條? 符合業(yè)主大會(huì)成立條件的，該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人可以依法向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的申請(qǐng)。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，組織、指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。

籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位、居（村）民委員會(huì)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府等委派的代表組成?；I備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為七人以上單數(shù)，其中業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織業(yè)主推舉產(chǎn)生，業(yè)主代表不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的代表?yè)?dān)任?；I備組組成人員名單確定后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，公告時(shí)間不少于七日。

第十二條? 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起三十日內(nèi)完成下列籌備工作，并組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)：

（一）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和形式；

（二）確認(rèn)業(yè)主身份和投票權(quán)；

（三）擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等草案；

（四）擬定業(yè)主委員會(huì)委員及候補(bǔ)委員的候選人條件和選舉辦法；

（五）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開方案、表決議案；

（六）召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他籌備工作。

前款規(guī)定應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，公告時(shí)間不少于七日。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在公告期內(nèi)以書面形式向籌備組提出意見，籌備組應(yīng)當(dāng)在收到書面意見之日起七日內(nèi)決定是否采納并書面答復(fù)。

首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員及候補(bǔ)委員。業(yè)主委員會(huì)成立后，籌備組自動(dòng)解散。

第十三條? 業(yè)主委員會(huì)委員及候補(bǔ)委員的候選人通過(guò)下列方式產(chǎn)生：

（一）社區(qū)（村）黨組織推薦；

（二）居（村）民委員會(huì)推薦；

（三）業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦。

業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)從前款規(guī)定方式推薦的人選中確定正式候選人名單，報(bào)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審核。

鼓勵(lì)和支持業(yè)主中的黨員、人大代表、政協(xié)委員、公職人員、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)積極參選業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員。

第十四條? 業(yè)主大會(huì)決定以下事項(xiàng)：

（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員和候補(bǔ)委員；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人，確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；

（五）使用建筑物及其附屬設(shè)施的專項(xiàng)維修資金；

（六）籌集建筑物及其附屬設(shè)施的專項(xiàng)維修資金；

（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（八）改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途；

（九）利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理、使用經(jīng)營(yíng)收益；

（十）聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告和收支預(yù)算結(jié)算報(bào)告；

（十一）改變或者撤銷本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部分業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)作出的與業(yè)主大會(huì)決定相抵觸的決定；

（十二）法律、法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。

業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第（六）項(xiàng)至第（九）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

第十五條? 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開，每年至少召開一次。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用書面形式或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式召開；采用互聯(lián)網(wǎng)方式表決的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門建立的電子投票系統(tǒng)進(jìn)行。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)通知全體業(yè)主，將會(huì)議議題及其具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并同時(shí)告知居（村）民委員會(huì)，居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)派代表列席會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)未按照規(guī)定召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期召集；逾期仍未召集的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織召集。

第十六條 ?業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)為五至十五人的單數(shù)，任期為三至五年，具體由業(yè)主大會(huì)決定，任期屆滿自行終止，可以連選連任。

第十七條 業(yè)主委員會(huì)可以設(shè)候補(bǔ)委員，業(yè)主委員會(huì)委員缺額時(shí)，候補(bǔ)委員可以遞補(bǔ)為業(yè)主委員會(huì)委員。候補(bǔ)委員的人數(shù)及遞補(bǔ)規(guī)則應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定，但人數(shù)不得超過(guò)業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)。

業(yè)主委員會(huì)委員經(jīng)遞補(bǔ)人數(shù)仍不過(guò)半數(shù)，或者業(yè)主委員會(huì)拒不依法履行職責(zé)損害業(yè)主權(quán)益的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員應(yīng)當(dāng)為本物業(yè)管理區(qū)域的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會(huì)議，在業(yè)主委員會(huì)委員中推選業(yè)主委員會(huì)主任和副主任，并在推選完成之日起三日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示業(yè)主委員會(huì)主任、副主任和其他委員的名單。

第十九條 ?業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定定期召開會(huì)議，經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任負(fù)責(zé)召集，有半數(shù)以上委員出席方可召開，業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人出席會(huì)議，作出決定時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過(guò)半數(shù)簽字同意。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，但不具有表決權(quán)。

業(yè)主委員會(huì)主任、副主任無(wú)正當(dāng)理由不召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，業(yè)主委員會(huì)其他委員、業(yè)主可以申請(qǐng)物業(yè)所在地居（村）民委員會(huì)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府督促限期召集；逾期仍未召集的，由物業(yè)所在地居（村）民委員會(huì)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織召集。

第二十條 ?業(yè)主委員會(huì)委員不得有下列行為：

（一）阻撓、妨礙業(yè)主大會(huì)行使職權(quán)或者不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定；

（二）虛構(gòu)、篡改、隱匿、毀棄物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中形成的文件資料；

（三）拒絕、拖延提供物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的文件資料，妨礙業(yè)主委員會(huì)換屆交接工作；

（四）擅自使用業(yè)主委員會(huì)印章；

（五）違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)與物業(yè)服務(wù)人簽訂、修改物業(yè)服務(wù)合同；

（六）將業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)出售、出租、出借給他人或者設(shè)定擔(dān)保等侵害業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)權(quán)利；

（七）索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬；

（八）泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；

（九）組織、煽動(dòng)業(yè)主進(jìn)行違法活動(dòng)；

（十）其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。

業(yè)主委員會(huì)委員違反前款規(guī)定的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議決定暫停其委員資格，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定終止其委員資格，并在物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

業(yè)主委員會(huì)委員資格在任期內(nèi)提前終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交由其保管的印章、有關(guān)憑證、檔案等資料及財(cái)物。

第二十一條? 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿九十日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉；未按照規(guī)定進(jìn)行新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)告后三十日內(nèi)組建換屆小組，由換屆小組組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，在換屆小組成立之日起九十日內(nèi)選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

第二十二條? 物業(yè)管理區(qū)域有下列情形之一的，可以由物業(yè)管理委員會(huì)臨時(shí)代替業(yè)主委員會(huì)開展工作：

（一）不具備成立業(yè)主大會(huì)條件；

（二）具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織、指導(dǎo)兩次仍不能成立；

（三）未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)任期屆滿、集體辭職等情形，需要重新選舉，經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織、指導(dǎo)兩次仍不能選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì)。

第二十三條 物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)組織成立，作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)，并推動(dòng)符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第二十四條? 物業(yè)管理委員會(huì)由居（村）民委員會(huì)的代表及業(yè)主代表組成，人數(shù)為五人以上的單數(shù)，其中業(yè)主代表不少于總?cè)藬?shù)的二分之一。

物業(yè)管理委員會(huì)主任由居（村）民委員會(huì)代表?yè)?dān)任，副主任由居（村）民委員會(huì)指定一名業(yè)主代表?yè)?dān)任。業(yè)主代表按照業(yè)主委員會(huì)委員候選人方式產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示成員名單。

第二十五條? 物業(yè)管理委員會(huì)組建、運(yùn)行的具體辦法，由市人民政府另行制定。

第二十六條 ?業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi)，上一屆業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其保管的印章、有關(guān)憑證、檔案等資料以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并完成交接工作。

物業(yè)管理委員會(huì)自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起停止行使業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，并應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)移交相關(guān)資料和財(cái)物。

第二十七條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主共同承擔(dān)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備收益的，工作經(jīng)費(fèi)可以在共用部位、共用設(shè)施設(shè)備收益中列支。具體額度由首次業(yè)主大會(huì)籌備組或者業(yè)主委員會(huì)提出意見，并在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上表決通過(guò)后執(zhí)行。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置每年公布上一年度業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

第三章 物業(yè)管理與服務(wù)

第二十八條? 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照房屋總建筑面積的千分之三至千分之五配套建設(shè)物業(yè)管理用房（包括業(yè)主委員會(huì)工作用房），并且物業(yè)管理用房建筑面積不得少于一百平方米。

新建物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目首期開發(fā)階段明確配置物業(yè)管理用房的位置、面積。新建項(xiàng)目的物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)位于地面以上并能夠獨(dú)立使用，具備供水、排水、供熱、供電、通信以及通風(fēng)、采光等使用功能和獨(dú)立通道。所在樓層不得高于二層，但配置電梯和單獨(dú)使用的除外。

老舊住宅區(qū)沒(méi)有配套建設(shè)物業(yè)管理用房的，由所在地縣（市、區(qū)）人民政府、建設(shè)單位（或者公有住房出售單位）和公用企（事）業(yè)單位完善物業(yè)管理用房。

第二十九條? 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。合同期限屆滿前，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模小于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)，將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約等資料向縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報(bào)備登記。

第三十條? 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法與前期物業(yè)服務(wù)人對(duì)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并向前期物業(yè)服務(wù)人移交物業(yè)管理所必需的材料。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以派代表參加承接查驗(yàn)。

承接查驗(yàn)后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)服務(wù)人簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，并向業(yè)主公布承接查驗(yàn)的結(jié)果。對(duì)于承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議之日起三十日內(nèi)予以整改。

前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自承接查驗(yàn)完成之日起三十日內(nèi)，依法向縣、（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案承接查驗(yàn)相關(guān)資料。

第三十一條? 建設(shè)單位向業(yè)主交付的物業(yè)應(yīng)當(dāng)達(dá)到法定交付條件。前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付之日的前期物業(yè)費(fèi)，由建設(shè)單位承擔(dān)；物業(yè)交付之日后的前期物業(yè)費(fèi)，由業(yè)主承擔(dān)。

建設(shè)單位將未達(dá)到法定交付條件的物業(yè)交付給業(yè)主的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并承擔(dān)達(dá)到交付條件前的前期物業(yè)費(fèi)。

第三十二條? 選聘物業(yè)服務(wù)人前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)選聘方式、合同期限以及合同內(nèi)容等進(jìn)行表決。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)不得擅自選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行表決。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同簽訂或者變更之日起三十日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報(bào)備登記。

第三十三條? 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)管理區(qū)域派駐負(fù)責(zé)人員和必要的工作人員，履行下列義務(wù)：

（一）提供清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等基本服務(wù)；

（二）依法維護(hù)、管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施；

（三）建立日常管理檔案及共有部分的資料檔案；

（四）協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第三十四條 ?物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，如實(shí)公示并及時(shí)更新下列信息：

（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人、二十四小時(shí)服務(wù)電話、投訴電話；

（二）物業(yè)服務(wù)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容，收費(fèi)的項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等；

（三）電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)單位的名稱、信用信息、聯(lián)系方式、維保方案和應(yīng)急處置方案等；

（四）供電、供水、供熱、供氣、通信等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的報(bào)修服務(wù)電話等；

（五）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與收益情況及專項(xiàng)維修資金使用情況；

（六）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)同時(shí)將前款公示的內(nèi)容通過(guò)信息化方式告知全體業(yè)主。

第三十五條? 物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：

（一）將物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人；

（二）擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途或者利用其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；

（三）擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材；

（四）擅自將依法配建平時(shí)用作停車及其他用途的人防工程出售、贈(zèng)與；

（五）強(qiáng)行向業(yè)主指定特定服務(wù)企業(yè)或者推銷商品；

（六）未按照服務(wù)合同約定，擅自退出物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域，或者物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不移交相關(guān)資料資產(chǎn)；

（七）強(qiáng)制業(yè)主、物業(yè)使用人通過(guò)提供人臉、指紋等生物信息方式進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域；

（八）擅自泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；

（九）違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。

第三十六條 ?物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，由價(jià)格主管部門會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中標(biāo)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)、浮動(dòng)幅度和實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以及物價(jià)指數(shù)等因素，在物業(yè)服務(wù)合同中約定服務(wù)價(jià)格。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定。需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)清單，明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

第三十七條? 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

物業(yè)服務(wù)人不得采取停止或者以限時(shí)、限量等方式變相停止供水、供電、供氣、供熱和限制人員、車輛進(jìn)出等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第三十八條? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)人代收費(fèi)用。

專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托物業(yè)服務(wù)人代收代繳有關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，物業(yè)服務(wù)人可以向委托單位收取報(bào)酬，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放、收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主大會(huì)決定對(duì)車輛停放收費(fèi)的，參照價(jià)格主管部門的規(guī)定確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主通過(guò)購(gòu)買、附贈(zèng)或者出租等方式取得的車庫(kù)（位），因照明、衛(wèi)生等發(fā)生費(fèi)用的承擔(dān)，由物業(yè)服務(wù)人與取得車庫(kù)（位）的業(yè)主約定。

第三十九條 ?建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人利用物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，其公共收益在扣除合理成本后歸業(yè)主共有。下列收益屬于公共收益：

（一）利用小區(qū)公共道路或者場(chǎng)地設(shè)置停車位收取的車位場(chǎng)地使用費(fèi)；

（二）利用電梯、車庫(kù)、場(chǎng)地、樓體等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備發(fā)布廣告的經(jīng)營(yíng)性收入；

（三）利用物業(yè)管理用房或者公共區(qū)域獲取的出租費(fèi)；

（四）其他應(yīng)當(dāng)歸業(yè)主共有的收入。

建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將公共收益單獨(dú)列賬，其用途、使用辦法由業(yè)主共同決定。

第四十條 ?鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)人向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

第四十一條 ?物業(yè)服務(wù)合同終止的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起十日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，合同約定有退出期限的，按照約定期限執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等移交給業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)人做好交接工作。因特殊情況不能移交的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府代為保管。

新選聘的物業(yè)服務(wù)人不得強(qiáng)行接管物業(yè)，按照約定承接物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)、監(jiān)督下，與業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)共同對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

第四章 ??物業(yè)的使用與維護(hù)

第四十二條 ?業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的規(guī)定，按照物業(yè)規(guī)劃用途合理、安全使用物業(yè)。

第四十三條 ?物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，將衛(wèi)生間改在下層住戶客廳、廚房、臥室、書房的上方，下挖建筑物內(nèi)底層地面，擅自改變門窗位置等行為；

（二）擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；

（三）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，破壞或者擅自改變房屋外觀等違反規(guī)劃規(guī)定的行為；

（四）擅自拆改供水、排水、燃?xì)?、供暖等管線；

（五）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；

（六）從建筑物中拋擲物品和任意棄置垃圾；

（七）制造超標(biāo)噪音，制造震動(dòng)、異響等干擾他人正常工作、生活；

（八）侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施；

（九）擅自改變?nèi)朔拦こ讨黧w結(jié)構(gòu)和平時(shí)使用功能，拆除、損壞人防工程設(shè)施設(shè)備等違反人防法律、法規(guī)的行為；

（十）擅自通過(guò)設(shè)置地鎖、石墩、柵欄等障礙物、違規(guī)停放車輛和亂堆亂放雜物等方式，占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道等共用部位，或者損壞消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止的其他行為。

第四十四條? 物業(yè)服務(wù)人利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)相關(guān)業(yè)主和業(yè)主大會(huì)同意并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

第四十五條? 購(gòu)買商品房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

商品住房和公有住房出售后未交納專項(xiàng)維修資金的，購(gòu)買住房的業(yè)主、公有住房出售單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定補(bǔ)交專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金余額不足時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定續(xù)交。

第四十六條 ?物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生下列危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)，可以申請(qǐng)使用專項(xiàng)維修資金：

（一）電梯故障；

（二）消防設(shè)施故障；

（三）屋頂、屋面、外墻滲漏；

（四）排水設(shè)施堵塞、爆裂；

（五）樓體外立面存在脫落危險(xiǎn)；

（六）其他危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況。

需要應(yīng)急使用專項(xiàng)維修資金的，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)向維修資金管理部門提出申請(qǐng)。維修資金管理部門對(duì)維修資金使用方案等資料審核同意后，予以列支劃轉(zhuǎn)。

第四十七條? 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的保修期限和范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。保修期滿后，物業(yè)專有部分、專有設(shè)備的維修由業(yè)主自行負(fù)責(zé)；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修，經(jīng)業(yè)主共同決定，從專項(xiàng)維修資金中支付。專項(xiàng)維修資金數(shù)額不足的，不足部分有約定的按照約定處理，沒(méi)有約定或者約定不明確的，由業(yè)主按照專有部分建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>

第四十八條??供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任和費(fèi)用。

電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，應(yīng)當(dāng)由符合條件的專業(yè)機(jī)構(gòu)或者人員實(shí)施。

第五章 監(jiān)督管理

第四十九條? 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人的選聘工作，負(fù)責(zé)在選聘前對(duì)報(bào)名物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)質(zhì)量及誠(chéng)信等情況進(jìn)行考察調(diào)查。

第五十條? 縣（市、區(qū)）人民政府可以在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府配備物業(yè)管理工作人員，在社區(qū)配備或聘用物業(yè)管理專管員，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理工作。

第五十一條? 居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府做好物業(yè)服務(wù)人的日常監(jiān)管，對(duì)物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)。

第五十二條? 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立和完善人民調(diào)解、行政調(diào)解等相銜接的物業(yè)管理活動(dòng)糾紛處理機(jī)制。

鼓勵(lì)通過(guò)和解、調(diào)解等途徑解決物業(yè)管理活動(dòng)糾紛。

第五十三條 ?市、縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)采集信用信息，開展物業(yè)服務(wù)人信用等級(jí)評(píng)價(jià)，定期公開信用評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)行信用分級(jí)分類監(jiān)管。

第五十四條? 縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)人失信懲戒制度，對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)人和直接責(zé)任人員依法清退出市場(chǎng)。

第五十五條? 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)組織居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表等對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)和服務(wù)質(zhì)量考核，對(duì)考核不合格的物業(yè)服務(wù)人要求限期整改，對(duì)整改不達(dá)要求的物業(yè)服務(wù)人啟動(dòng)退出機(jī)制。

第六章 法律責(zé)任

第五十六條? 違反本條例規(guī)定，法律、行政法規(guī)以及省人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的地方性法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。

本條例規(guī)定的行政處罰，實(shí)行綜合行政執(zhí)法的，依法由綜合行政執(zhí)法部門實(shí)施。

第五十七條??違反本條例第二十條第三項(xiàng)的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員拒絕、拖延提供物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的文件資料，妨礙業(yè)主委員會(huì)換屆交接工作的，由市、縣（市、區(qū)）人民政府確定的物業(yè)管理執(zhí)法部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五百元以下罰款。

第五十八條? 違反本條例第三十四條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未公示相關(guān)內(nèi)容的，由市、縣（市、區(qū)）人民政府確定的物業(yè)管理執(zhí)法部門給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一千元以上五千元以下罰款。

第五十九條? 違反本條例第三十七條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人采取停止或者以限時(shí)、限量等方式變相停止供水、供電、供氣、供熱和限制人員、車輛進(jìn)出等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，由市、縣（市、區(qū)）人民政府確定的物業(yè)管理執(zhí)法部門給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

第六十條? 國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由相關(guān)部門對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照有關(guān)規(guī)定給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章 附? 則

第六十一條? 本條例中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義：

（一）物業(yè)服務(wù)人：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人；

（二）物業(yè)使用人：是指除業(yè)主以外合法使用物業(yè)的單位和個(gè)人，包括但不限于物業(yè)承租人、借用人；

（三）專有部分：是指業(yè)主門戶以內(nèi)的房間、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位；

（四）專有設(shè)備：是指門戶（戶表）以內(nèi)，業(yè)主自用的門窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿?、電線以及水、電、氣戶表設(shè)備等；

（五）共用部位：是指房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、公共陽(yáng)臺(tái)、疏散通道、安全出口、消防車通道、戶外墻壁、傳達(dá)室、治安監(jiān)控室、消防監(jiān)控室、消防設(shè)備用房等；

（六）共用設(shè)施設(shè)備：是指綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、電梯、房屋的排水管道、信報(bào)箱、消防設(shè)施、公共照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、避雷設(shè)施、公用天線、公用設(shè)施設(shè)備用房等。

第六十二條??本條例自2023年5月1日起施行。